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如果您在使用vivo手机时无法收到短信，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查账户和设置：确保您的vivo账户设置正确，并且已经开启了短信功能，进入手机的设置菜单，查看短信设置并确保短信功能已启用。
2、信号和网络连接：确保您的手机信号良好并且已连接到网络，如果信号不稳定或网络不可用，可能会导致短信无法接收。
3、短信中心号码设置：检查短信中心号码是否正确设置，您可以联系您的运营商或查询vivo手机的使用手册来获取正确的短信中心号码。
4、存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收。
5、SIM卡问题：检查SIM卡是否插入正确并且状态良好，尝试重新插拔SIM卡，或者将SIM卡插入其他手机中测试是否可以正常接收短信。
6、运营商问题：有时候可能是运营商的问题导致无法接收短信，您可以联系您的运营商，询问他们是否遇到了类似的问题，并寻求他们的帮助。
7、软件问题：有时候软件故障或冲突也可能导致短信无法正常接收，您可以尝试重启手机，或者备份数据后恢复出厂设置来解决这个问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo的客服支持或前往当地的vivo售后服务中心进行进一步的检查和维修，他们可以帮助您诊断问题并提供相应的解决方案。